Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Nadzornik usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Nadzornika usluga koji će biti ključna osoba u upravljanju i koordinaciji svakodnevnih operacija u sektoru usluga. Kandidat će nadgledati tim zaposlenih, osiguravati visok kvalitet usluge i efikasno rešavati probleme koji se javljaju tokom rada. Uloga zahteva sposobnost upravljanja resursima, komunikaciju sa klijentima i saradnicima, kao i implementaciju standarda kvaliteta. Nadzornik usluga će biti odgovoran za planiranje rasporeda, praćenje performansi tima i pružanje podrške u cilju postizanja poslovnih ciljeva. Idealni kandidat poseduje iskustvo u vođenju tima, odlične organizacione sposobnosti i sposobnost brzog donošenja odluka u dinamičnom okruženju. Takođe, važno je da ima razvijene komunikacijske veštine i sposobnost motivisanja zaposlenih. Pozicija zahteva proaktivnost, posvećenost kvalitetu i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste spremni da preuzmete odgovornost za uspeh uslužnog sektora i doprinesete zadovoljstvu klijenata, pozivamo vas da se prijavite za ovu poziciju.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija dnevnih operacija u sektoru usluga
- Upravljanje timom zaposlenih i raspoređivanje zadataka
- Praćenje kvaliteta usluge i implementacija standarda
- Rešavanje problema i pružanje podrške timu
- Komunikacija sa klijentima i prikupljanje povratnih informacija
- Izveštavanje o performansama i predlaganje poboljšanja
- Organizacija obuka i razvoj zaposlenih
- Održavanje sigurnosnih i higijenskih standarda
- Planiranje i optimizacija resursa
- Rad na unapređenju korisničkog iskustva
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u sektoru usluga
- Odlične organizacione i liderske sposobnosti
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Izvrsne komunikacijske veštine
- Poznavanje standarda kvaliteta i procedura
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Osnovno poznavanje računarskih programa
- Fleksibilnost i prilagodljivost radnom vremenu
- Visoka motivacija i proaktivnost
- Sposobnost motivisanja i razvoja tima
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u vođenju tima u sektoru usluga?
- Kako pristupate rešavanju konflikata unutar tima?
- Na koji način osiguravate kvalitet usluge?
- Kako motivišete zaposlene da postignu bolje rezultate?
- Kako reagujete u situacijama visokog pritiska?
- Koje metode koristite za prikupljanje povratnih informacija od klijenata?
- Kako planirate i organizujete radne zadatke?
- Da li imate iskustvo sa obukama zaposlenih?
- Kako pratite i izveštavate o performansama tima?
- Koje tehnologije koristite u svakodnevnom radu?
